Política de Troca

Política de Trocas e Devoluções

Na Eliane Modas, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura.

Para trocas por tamanho, cor ou modelo, a solicitação poderá ser realizada em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a troca seja aceita, o produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, alterações, manchas ou odores, e com suas etiquetas e acessórios originais.

Nas compras realizadas pelo site, o cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Em casos de defeito de fabricação, serão respeitados os direitos e prazos previstos na legislação vigente. Poderão ser solicitadas fotos ou vídeos do produto para análise.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 51 98053-1546, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da solicitação. Nossa equipe enviará as orientações necessárias para o processo.

Nos casos de devolução por direito de arrependimento ou defeito, o envio será realizado por meio de logística reversa, conforme aplicável. Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, de acordo com os prazos correspondentes

Política de Troca e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções